سياسة الاسترجاع ، التعديل، والتوصيل.
في بايتس اريبيا، نؤمن أن الجودة الاستثنائية تتطلب تحضيرًا دقيقا . لأن جميع منتجاتنا تعد خصيصاً لكل طلب بعنايه فائقة فقد اعتمدنا السياسة التاليه لتنظيم الإجراءات التشغيلية بوضوح وشفافية
اولاً: سياسة إلغاء الطلب (لاسترجاع)
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع في حال توفر الشرطين التاليين معًا
تنويه : في حال عدم تحقق الشرطين أعلاه نعتذر عن استرجاع المبلغ نظرا لبدء العمليات التحضيرية والانتاجية الخاصه بطلبكم .
ثانيًا: تعديل الطلب أو تغيير موعد الاستلام
يمكنكم طلب التعديل قبل 72 ساعة علي الاقل من موعد التسليم الأصلي
تعديل الموعد لتاريخ محدد: يتم التعديل مباشرة (بشرط توفر إمكانية الحجز)
التأجيل دون تحديد موعد: يتم حفظ القيمة كـرصيد في محفظتكم لمدة 6 أشهر، ويستخدم لمرة واحدة فقط
ثالثًا: بعد استالم الطلب (سلامة الغذاء)
بمجرد استلام الطلب يعد الطلب منفذا بصورة نهائية ونظراً لاشتراطات سلامة الغذاء لا يقبل استرجاع او استبدال المنتجات بعد التسليم
وعد الجودة : في حال وجود ملاحظة جوهرية يرجي التواصل معنا فورا (خلال ساعة من الاستلام ) مع ارفاق صورة للمنتج
رابعًا: سياسة التوصيل
يتم الالتزام بالتوصيل ضمن الإطار الزمني المحدد (من – الي)
لا يمكن تحديد وقت محدد داخل النافذة المختارة لضمان انسيابية المسارات اللوجستية
ملاحظات الجودة:
في حال وجود أي ملاحظة علي طلبكم نرجو منكم التواصل معنا فوراً (خلال ساعة من الاستلام) مع ارفاق صورة للمنتج . علماً بأن التعامل مع هذه الملاحظات يخضع لتقييم فريق الجودة لدينا وفقا لسياستنا الداخليه , ونحن نعدكم بأننا سنبذل قصاري جهدنا لتقديم أفضل حل يضمن رضاكم .
خامساً : الإقرار والموافقة
إتمام عملية الشراء يعد إقرارا وموافقة صريحة علي هذة السياسة ونعدكم بأن نكون دائماً عند حسن ظنكم